রিটার্ন পলিসি

সর্বশেষ আপডেট: 19/01/2026

অর্ডার সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত সকল নিয়মাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। যদি কোনো কারণে আপনার কেনা পণ্যটি গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে নিচে উল্লেখিত শর্ত অনুযায়ী আপনি রিটার্নের জন্য আবেদন করতে পারবেন। রিটার্ন অনুমোদনের পর টাকা ফেরত (রিফান্ড) সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে অনুগ্রহ করে আমাদের রিফান্ড পলিসি পেজ ভিজিট করুন।

 

ডেলিভারির সময়

রাইডার থাকা অবস্থায় পণ্য ভালোভাবে দেখে নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

  • পণ্যটি যদি ড্যামেজ, ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়,
    তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে এবং সম্পূর্ণ বিনা চার্জে রিটার্ন করা যাবে।
  • পণ্যটি পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন করতে চাইলে,
    শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে রিটার্ন করা যাবে।

 

ডেলিভারির পরে

কখন রিটার্ন করা যাবে?

  • পণ্যটি ড্যামেজ, ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল হলে
  • পণ্যটি ব্যবহার করা হয়নি এবং মূল প্যাকেটসহ থাকলে
  • ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করা হলে

যেসব পণ্য রিটার্ন করা যাবে না

  • ব্যক্তিগত পরিচর্যা বা হাইজিন পণ্য
  • কাস্টমাইজড বা অর্ডার অনুযায়ী তৈরি পণ্য
  • “Final Sale” বা ছাড়প্রাপ্ত পণ্য
  • গিফট কার্ড ও ডিজিটাল পণ্য

রিটার্ন করার ধাপ

  1. আমাদের সাথে যোগাযোগ করে Order ID দিন
  2. রিটার্নের কারণ স্পষ্টভাবে জানান
  3. অনুমোদন পেলে রিটার্ন নির্দেশনা অনুসরণ করুন

রিটার্ন / শিপিং চার্জ

  • আমাদের ভুলে পণ্য ড্যামেজ বা ভুল হলে আমরাই সব খরচ বহন করবো
  • অন্যান্য কারণে রিটার্ন হলে রিটার্ন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে

কখন রিটার্ন বাতিল হতে পারে?

  • পণ্য ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে
  • প্যাকেজিং, ট্যাগ বা এক্সেসরিজ না থাকলে
  • ৭ দিনের সময়সীমা অতিক্রম করলে

রিটার্ন যাচাই

  • পণ্য পাওয়ার পর আমরা যাচাই করবো
  • নিয়ম অনুযায়ী হলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে
  • গ্রহণযোগ্য হলে রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ দেওয়া হবে

যোগাযোগ

 

Return Policy

Last Updated: 19/01/2026

By completing your order, you agree to all terms and conditions of our Return and Refund Policy.
We value customer satisfaction and aim to provide the best service possible. If for any reason your purchased product is not acceptable, you may request a return according to the terms outlined below. For refund-related details after return approval, please visit our Refund Policy page.

 

During Delivery

Please inspect the product carefully before accepting delivery.

  • If the product is damaged, broken, defective, or incorrect,
    it can be returned immediately with no additional charge.
  • If the return is due to change of mind or personal preference,
    the item can be returned by paying only the delivery charge.

 

After Delivery

When Returns Are Accepted?

  • The product is damaged, defective, or incorrect
  • The product is unused and in original packaging
  • The return request is made within 7 days of delivery

Non-Returnable Items

  • Personal care or hygiene products
  • Customized or made-to-order items
  • Final sale or discounted items
  • Gift cards and digital products

How to Request a Return

  1. Contact us with your Order ID
  2. Clearly explain the reason for return
  3. Follow the return instructions after approval

Return / Shipping Charges

  • We cover all charges if the issue is our fault
  • For other reasons, return charges may apply

When a Return May Be Rejected?

  • Item is used or damaged
  • Missing packaging, tags, or accessories
  • Request made after the allowed time

Inspection

  • All returns are inspected upon arrival
  • Approved returns qualify for a refund or exchange

Contact